Captación y conversiónAgente de IA
Recomendación y venta cruzada
Motor recomendador que sugiere productos complementarios según catálogo, stock, preferencias y condiciones.
- 1Catálogo y stock
- 2Preferencias del cliente
- 3Recomendación explicable
- 4Pedido completado
Responsabilidad de MAP
MAP acuerda la relevancia comercial y cómo medir cada recomendación.
Vista funcional
Datos y entradas
- Catálogo con atributos y compatibilidades
- Disponibilidad de stock y condiciones
- Historial de compra y preferencias permitidas
Qué hace
- Proponer artículos complementarios disponibles
- Explicar por qué se recomienda cada uno
- Excluir lo que no hay o no aplica al cliente
Entregable verificable: Recomendaciones en el canal digital con su motivo, y un informe de uso y aceptación.